Programme d’assurance de la qualité du BSJ

L’assurance de la qualité au BSJ est dirigée par un but général clé :

Offrir des programmes de qualité à nos clients au moyen d’un développement, d’une évolution et d’une amélioration continus des services, afin de les aider à devenir des membres productifs de la communauté, atteignant leur potentiel personnel, et prenant des décisions efficaces, positives et durables en matière de santé et de style de vie.

Le besoin pour un processus d’assurance de la qualité est de plus en plus exprimé par nos bailleurs de fonds par notre organisme d’agrément.

Les rapports du BSJ se concentrent sur trois composantes :

• L’efficacité du service au client;
• Les ressources et le bien-être du personnel;
• L’efficacité administrative.