Lorsqu’un jeune traverse une crise de santé mentale, ce qui se passe dans les premières minutes est déterminant : qui intervient, comment cette personne réagit, et si le jeune se sent suffisamment en sécurité pour accepter de l’aide.

C’est l’idée derrière cette nouvelle Équipe d’intervention de crise (EIC), une initiative lancée par le Service de police d’Ottawa (SPO), le BSJ, le CHEO et l’équipe Enfants avant tout. Il s’agit d’une réponse coordonnée et adaptée aux traumatismes, fondée sur une idée simple : les jeunes en crise méritent un bon soutien, offert par les bons professionnels, au bon moment et de la manière la moins intrusive possible.

En service du lundi au jeudi, de 10 h à 20 h, l’EIC réunit un agent spécialisé de l’Unité de crise en santé mentale du SPO et un intervenant de l’équipe mobile d’intervention de crise du BSJ. Ensemble, ils offrent une intervention coordonnée auprès des jeunes partout à Ottawa, en combinant l’expertise policière en matière de sécurité publique avec le soutien en santé mentale et les services sociaux destinés aux jeunes.

Les intervenants jeunesse dirigent l’intervention, en orientant les jeunes et leur famille vers les services appropriés en santé mentale, en santé, en services sociaux et en ressources communautaires. Les policiers, quant à eux, apportent leur expertise en matière de sécurité publique lorsque des préoccupations liées à la sécurité ou des risques élevés sont présents, mais l’objectif demeure de rejoindre les jeunes dans les milieux où ils vivent et évoluent, dans un environnement familier, chaque fois que la situation le permet.

Comme l’a expliqué Nina Gorka, directrice générale du Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa :

« L’Équipe d’intervention de crise jeunesse adopte une approche essentielle, adaptée aux traumatismes, en matière de santé mentale des jeunes. Lorsqu’un jeune est en crise, la présence d’un intervenant du Bureau des services à la jeunesse permet de désamorcer la situation et d’élaborer sur place un plan de sécurité. Il s’agit d’offrir le bon soutien, au bon moment, tout en évitant des visites inutiles et souvent éprouvantes à l’urgence. »

En s’appuyant sur un réseau de ressources communautaires, dont 1appel1clic.ca, l’EIC facilite un accès rapide à des services coordonnés répondant aux besoins immédiats des jeunes tout en favorisant leur bien-être à long terme. Cette approche collaborative aide les jeunes et leur famille à mieux naviguer dans le réseau de services, améliore la continuité des soins et réduit le nombre de visites inutiles aux services d’urgence.

Cette initiative est appuyée par une formation spécialisée, mise en place en avril 2026, qui permet aux agents de l’Équipe d’intervention en situation de crise de mieux répondre aux besoins des jeunes neurodivergents, racisés et autochtones. Elle est financée par la Subvention d’amélioration des équipes mobiles d’intervention de crise du gouvernement de l’Ontario.

Cette initiative reflète une conviction profonde au sein du BSJ : les systèmes mis en place pour soutenir les jeunes fonctionnent mieux lorsqu’ils travaillent ensemble. La police, le milieu de la santé et les services jeunesse apportent chacun quelque chose de différent en situation de crise, et lorsque ces éléments sont coordonnés plutôt que cloisonnés, les jeunes obtiennent de meilleurs résultats et les familles, des pistes plus claires vers l’avant.

Si vous ou un jeune que vous connaissez traversez une crise, du soutien est disponible :

Pour en savoir plus sur les services offerts par le Bureau des services à la jeunesse, visitez ysb.ca.

Lisez l’annonce complète du Service de police d’Ottawa ici.