{"id":1746,"date":"2017-07-21T11:25:14","date_gmt":"2017-07-21T15:25:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ysb.ca\/faq\/"},"modified":"2026-01-27T10:11:14","modified_gmt":"2026-01-27T15:11:14","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ysb.ca\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"
[vc_row fullwidth=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_column]\n
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Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n \n <\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_padding_divider size=\u00a0\u00bb80″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1533223734951{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Pour les parents<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_accordions style=\u00a0\u00bbsimple-style\u00a0\u00bb open_toggle=\u00a0\u00bb-1″][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCombien est-ce les services du BSJ vont-ils me co\u00fbter?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084381274{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les services du BSJ sont gratuits.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbMon adolescent a besoin d’aide pour se trouver un emploi. Le BSJ offre-t-il des programmes sur l’emploi?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1769525730072{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Le BSJ propose divers services pour aider les personnes \u00e0 se pr\u00e9parer au march\u00e9 du travail et \u00e0 trouver un emploi. <\/span>Renseignez-vous davantage aux Services d’emploi pour les jeunes<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ’ai perdu mon emploi et le stress du ch\u00f4mage est \u00e9galement une source d’anxi\u00e9t\u00e9 pour mes enfants. Comment le BSJ peut-il venir en aide \u00e0 ma famille?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084433312{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Le BSJ comprend les effets que peut avoir le stress du ch\u00f4mage sur une famille. Nous offrons du\u00a0counseling pour les jeunes et la famille<\/a>\u00a0qui peut vous aider, vous et votre famille, \u00e0 mieux composer avec votre situation.<\/p>\n

Pour obtenir de plus amples renseignements, appelez au 613 288-1588.<\/p>\n

Le BSJ offre \u00e9galement du\u00a0counseling sur l’emploi<\/a>\u00a0\u00e0 l’intention des parents\u2014non seulement des jeunes\u2014qui se cherchent un emploi.<\/p>\n

Pour obtenir de plus amples renseignements, appelez au 613 236-8244.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbL’ami de mon enfant a besoin d’un endroit s\u00e9curitaire o\u00f9 vivre pr\u00e9sentement. Comment puis-je discr\u00e8tement demander l’aide du BSJ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084456551{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les services du BSJ sont offerts aux personnes qui demandent de l’aide\u2014nous ne pouvons pas intervenir dans une situation quelconque. Par cons\u00e9quent, bien que vous ne puissiez pas nous demander de communiquer avec l’ami de votre enfant, vous pouvez lui sugg\u00e9rer de communiquer avec le BSJ pour obtenir de l’aide. Voici quelques possibilit\u00e9s.<\/p>\n

Le jeune peut communiquer avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>\u00a0pour parler \u00e0 un conseiller au sujet de sa situation.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775<\/p>\n

Les abris d’urgence du BSJ desservent les jeunes de 12 \u00e0 20 ans, alors vous pouvez sugg\u00e9rer au jeune d’appeler un abri pour parler \u00e0 un membre du personnel professionnel au sujet du service.<\/p>\n

Abri d’urgence pour jeunes hommes :\u00a0<\/strong>613 907-8975
\nAbri d’urgence pour jeunes femmes :<\/strong>\u00a0613 789-8220<\/p>\n

Le jeune peut visiter la\u00a0Halte-accueil du centre-ville<\/a>, au 147, rue Besserer. Le personnel de ce service peut l’aider \u00e0 trouver un endroit s\u00e9curitaire o\u00f9 passer la nuit.<\/p>\n

Prenez note qu’un rapport \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 d’aide \u00e0 l’enfance s’impose lorsqu’un adulte apprend qu’un jeune de moins de 16 ans est dans une situation de logement dangereuse.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbMon enfant re\u00e7oit de l’aide du BSJ, mais il a maintenant quitt\u00e9 le foyer. Le BSJ continuera-t-il d’aider mon enfant?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084481840{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, les jeunes de 14 \u00e0 24 ans peuvent continuer de recevoir du soutien de la part du BSJ, sans \u00e9gard \u00e0 leur situation de logement.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLe BSJ maintiendra-t-il le caract\u00e8re confidentiel des renseignements de ma famille?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084505101{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Absolument. Le BSJ prot\u00e8ge soigneusement votre vie priv\u00e9e. Les services sont offerts d’une fa\u00e7on confidentielle et les renseignements de votre famille sont conserv\u00e9s de fa\u00e7on s\u00fbre. La seule exception \u00e0 notre politique sur le caract\u00e8re confidentiel est lorsque les conseillers du BSJ apprennent qu’un jeune de moins de 16 ans est maltrait\u00e9 aux mains d’une autre personne ou qu’un jeune songe \u00e0 s’automutiler ou \u00e0 faire du mal \u00e0 d’autres. Nous partagerons ces renseignements dans une mesure appropri\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbMon enfant re\u00e7oit des services de counseling du BSJ. Les s\u00e9ances sont-elles confidentielles ou est-ce que le conseiller partagera avec moi ce qui a \u00e9t\u00e9 discut\u00e9?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084532891{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les jeunes de 12 ans et plus peuvent recevoir des services de counseling confidentiels sans le consentement des parents. Toutefois, il peut y avoir des situations o\u00f9 les pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 l’emportent sur le droit au respect de la vie priv\u00e9e. Par cons\u00e9quent, si un jeune confie \u00e0 un conseiller qu’un jeune de moins de 16 ans est maltrait\u00e9 aux mains d’une autre personne ou qu’il ou elle songe \u00e0 se blesser elle-m\u00eame ou \u00e0 faire du mal \u00e0 d’autres, nous n’avons pas besoin d’un consentement pour partager ces renseignements avec les parents et d’autres autorit\u00e9s. Tous les autres d\u00e9tails r\u00e9v\u00e9l\u00e9s lors du counseling demeurent confidentiels, sauf si le jeune renonce \u00e0 son droit au respect \u00e0 la vie priv\u00e9e et consent au partage de ses renseignements.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbMon adolescent est hors de contr\u00f4le et refuse de recevoir du counseling. Le BSJ offre-t-il des services aux parents dans ce genre de situation?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084562148{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Nous offrons effectivement des services aux parents dans une telle situation. Si vous \u00eates inquiet au sujet de votre adolescent, nous vous incitons fortement de communiquer avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>. Elle existe pour appuyer les jeunes et les parents. Nous pouvons vous offrir des conseils et des suggestions sur comment approcher votre adolescent et nous pouvons vous orienter vers une gamme de services de soutien qui pourraient vous aider, vous et votre famille. Si votre adolescent refuse de voir un conseiller imm\u00e9diatement, par exemple, vous pouvez prendre des dispositions pour rencontrer vous-m\u00eame un conseiller familial.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe sens que quelque chose ne va pas dans la vie de mon adolescent, mais je suis incapable d’aborder le sujet dans une conversation. Que devrais-je faire?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084585611{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Le programme de\u00a0Counseling pour les jeunes et la famille<\/a>\u00a0du BSJ peut \u00eatre un bon point de d\u00e9part. Nous offrons aux jeunes (de 12 \u00e0 20 ans) et \u00e0 leur famille l’occasion d’aborder une vaste gamme de questions touchant les relations familiales. Nos s\u00e9ances sont flexibles selon le besoin : nous pouvons rassembler les parents et le jeune pour du counseling familial et nous pouvons \u00e9galement offrir du counseling individuel au jeune, ainsi qu’\u00e0 un ou aux deux parents.<\/p>\n

Pour obtenir de plus amples renseignements, appelez au 613 288-1588.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe ne connais pas les signes pr\u00e9curseurs d’un adolescent en situation de crise. Le BSJ peut-il m’aider?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084609771{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, nous pouvons vous aider. Communiquez avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>\u00a0pour parler \u00e0 un professionnel comp\u00e9tent. Il ou elle peut vous aider \u00e0 cerner les signes pr\u00e9curseurs et \u00e0 vous sugg\u00e9rer la meilleure fa\u00e7on d’approcher votre adolescent et de composer avec votre situation particuli\u00e8re.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe ne suis pas certain si mon probl\u00e8me est une urgence. Devrais-je acc\u00e9der aux services de soutien en cas de crise du BSJ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084632071{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Nous sommes d’avis qu’il n’existe aucune d\u00e9finition pr\u00e9cise d’une urgence\u2014si la situation vous semble \u00eatre une crise, nous vous incitons fortement \u00e0 communiquer avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>. Nos professionnels comp\u00e9tents offriront une aide imm\u00e9diate et peuvent \u00e9galement vous aider \u00e0 \u00e9laborer un plan pour obtenir plus de soutien de la part d’autres services et programmes.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1533223745618{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]\n

Pour les jeunes<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_accordions style=\u00a0\u00bbsimple-style\u00a0\u00bb open_toggle=\u00a0\u00bb-1″][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment puis-je loger une plainte au sujet d’un service du BSJ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1714502105674{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Une plainte peut \u00eatre faite sur la page Loger une plainte<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ’aimerais voir un m\u00e9decin, mais je ne suis pas \u00e0 l’aise d’aller \u00e0 la clinique de ma famille ou dans un h\u00f4pital. Le BSJ peut-il aider? M\u00eame si je n’ai pas de carte Sant\u00e9?\u00a0\u00bb][vc_column_text margin_bottom=\u00a0\u00bb0″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1769526487876{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, le BSJ peut vous aider. Notre\u00a0Clinique de sant\u00e9<\/a>\u00a0pour les jeunes offre des soins de sant\u00e9, des soins dentaires et du counseling en mati\u00e8re de toxicomanie. Notre infirmi\u00e8re praticienne peut prescrire des m\u00e9dicaments sans devoir vous orienter vers un autre professionnel. Et si vous \u00eates \u00e2g\u00e9 d’entre 16 et 24 ans, nous pouvons \u00e9galement vous offrir des services de sant\u00e9 mentale. La Clinique de sant\u00e9 pour les jeunes est un environnement s\u00e9curitaire qui ne porte pas de jugement. Vous n’avez pas besoin de carte Sant\u00e9 ni de rendez-vous\u2014vous n’avez qu’\u00e0 vous pr\u00e9senter!<\/p>\n

Pour obtenir de plus amples renseignements, appelez au 613 241-7913, poste 222.<\/p>\n

Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 en conna\u00eetre davantage sur les programmes pour et par les jeunes LGBTQ2S<\/span>, renseignez-vous aupr\u00e8s du Comit\u00e9 consultatif des jeunes arc-en-ciel<\/a>. Par le biais de s\u00e9ances d’\u00e9ducation, d’ateliers et de services d’approche entre pairs dirig\u00e9s par des jeunes, ce comit\u00e9 consultatif garde les questions LGBTQ2S au premier plan, contribuant ainsi \u00e0 un environnement communautaire d’acceptation et d’inclusion.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bb\u00c0 quel endroit le conseiller me rencontrera-t-il?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084867078{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]C’est \u00e0 vous d’en d\u00e9cider. Les conseillers du BSJ peuvent vous rencontrer chez vous, dans un caf\u00e9 ou \u00e0 tout autre endroit o\u00f9 vous vus sentez \u00e0 l’aise d’avoir une conversation.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLes conseillers du BSJ sont-ils jeunes ou plus \u00e2g\u00e9s?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084890428{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Les deux! Les conseillers du BSJ sont d’une vaste tranche d’\u00e2ge. Cependant, ils ont tous la m\u00eame chose en commun\u2014ils comprennent ce que vous vivez et peuvent vous aider \u00e0 trouver le soutien dont vous avez besoin.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbSi je parle \u00e0 un conseiller du BSJ ou si j’utilise un autre service, mes parents le sauront-ils? Puis-je me rendre au BSJ de mon propre gr\u00e9?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084915987{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Si vous avez 12 ans ou plus, vous pouvez rencontrer les conseillers en priv\u00e9 et nous ne parlerons pas \u00e0 vos parents ou \u00e0 qui que ce soit de ce que nous avons discut\u00e9. Nous ne partagerions vos propos avec une autre personne que si nous croyions que cela pourrait prot\u00e9ger quelqu’un contre un pr\u00e9judice. Alors si vous nous dites qu’un jeune de moins de 16 ans est victime de mauvais traitement aux mains d’une autre personne ou que vous songez \u00e0 vous blessez vous-m\u00eame ou \u00e0 faire du mal \u00e0 d’autres personnes, nous avons le droit et la responsabilit\u00e9 de partager ces renseignements sans votre permission. Nous sommes fortement engag\u00e9s envers la protection de votre vie priv\u00e9e, mais la s\u00e9curit\u00e9 l’emporte.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe n’ai aucune pi\u00e8ce d’identit\u00e9. Puis-je quand m\u00eame utiliser les services du BSJ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084939666{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, vous le pouvez.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQuel \u00e2ge dois-je avoir pour obtenir l’aide du BSJ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1769525942804{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Vous pouvez contacter notre ligne d’assistance en cas de crise <\/a>pour les 0-17 ans. Sinon, vous devez avoir au moins 12 ans pour obtenir l’aide du BSJ. Si vous avez moins de 12 ans, vous pouvez communiquer avec le Centre psychosocial.<\/p>\n

http:\/\/www.centrepsychosocial.com\/fr\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ’ai besoin d’aide, mais je n’ai pas les moyens de payer. Les services du BSJ sont-ils gratuits?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602084987991{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Oui, les services du BSJ sont gratuits. Vous n’avez pas \u00e0 payer pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe me sens d\u00e9pass\u00e9 par la vie pr\u00e9sentement, mais je demeure incertain \u00e0 savoir si ma situation est une \u00ab crise \u00bb ou une \u00ab urgence \u00bb. Dans quelle mesure les choses doivent-elles aller mal pour appeler la Ligne de crise?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602085014920{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]On appelle la Ligne de crise pour de nombreuses raisons. On peut avoir peur, \u00eatre triste ou simplement \u00eatre incapable de composera avec sa situation. On peut \u00eatre confus au sujet de ses propres sentiments ou impulsions, ou inquiet qu’un ami vive une situation de crise. Si c’est important \u00e0 vos yeux, cela suffit pour que vous communiquiez avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>. Nous sommes ici pour vous aider, alors appelez-nous. Les conseillers vous offriront une aide imm\u00e9diate et vous dirigeront vers de l’aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ’ai besoin d’aide imm\u00e9diatement. Qui puis-je appeler maintenant?\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1602085036626{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]Si vous \u00eates en danger, faites le 911. En cas d’urgence, faites le 911 ou rendez-vous au service des urgences de l’h\u00f4pital le plus pr\u00e8s.<\/p>\n

S’il ne s’agit pas d’urgence, veuillez communiquer avec la\u00a0Ligne de crise 24\/7<\/a>. Un professionnel soucieux vous \u00e9coutera et vous offrira une aide imm\u00e9diate.<\/p>\n

Ligne de crise 24\/7 :<\/strong>
\n\u00c0 Ottawa :\u00a0<\/strong>613 260-2360
\nSans frais :\u00a0<\/strong>1 877 377-7775[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordions][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][mk_padding_divider size=\u00a0\u00bb60″][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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