Comment accéder aux services dans une situation de crise

Il n’existe pas de définition fixe d’une urgence en santé mentale. Si vous croyez que votre situation est une crise, nous vous incitons à communiquer avec la Ligne de crise 24/7. Les professionnels compétents du BSJ vous offriront une aide immédiate et peuvent également vous aider à obtenir d’autre soutien de la part de nos autres services et programmes.

24/7 Numéros de la Ligne de crise :

À Ottawa — 613 260-2360
Interurbain sans-frais — 1 877 377-7775

Accéder aux services de santé mentale

Le BSJ offre également toute une gamme de services de santé mentale à l’intention des jeunes (12 ans et plus) et de leur famille qui ont besoin de soutien

Le BSJ utilise l’approche en matière de choix et de partenariat (CAPA) afin d’assurer la prestation de nos services de santé mentale. Cette approche assure que nos clients obtiennent le service qui répond le mieux à leurs besoins, sans listes d’attente internes.

L’approche en matière de choix et de partenariat (CAPA) : le fonctionnement

Lors de votre première visite au BSJ (que ce soit dans le cadre d’un rendez-vous fixé ou à la clinique de santé mentale sans rendez-vous), vous aurez une séance de choix. Durant cette rencontre avec un conseiller, vous aurez le temps de discuter de votre situation, et ensemble (ainsi qu’avec toute personne qui vous accompagne), vous discuterez des objectifs que vous désirez atteindre. Vous recevrez ensuite des renseignements sur les différentes options qui vous permettront de faire un choix informé au sujet de la prochaine étape. Si vous décidez de poursuivre avec les services une fois le rendez-vous de choix terminé, vous quitterez avec un rendez-vous fixé que l’on nomme partenariat et le nom du conseiller qui convient le mieux selon vos besoins. Vous n’aurez pas à répéter tout ce que vous avez expliqué dans votre rendez-vous de choix, à moins que vous trouviez cela utile.

Pour certaines personnes, un seul rendez-vous est nécessaire pour répondre à leurs besoins.

Les raisons pourquoi CAPA fonctionne

Par l’intermédiaire de CAPA, notre équipe de conseillers travaille de manière collaborative, entre eux et avec vous. Nous déterminons quel conseiller possède les compétences cliniques adéquates pour vous aider selon vos besoins. CAPA est une approche flexible et personnalisée selon vos besoins individuels qui vous offre des attentes claires. Dès le départ, vous saurez à quoi vous attendre, et vous serez impliqué dans toute décision prise en cours de route.

Bien que les conflits familiaux sont souvent le mieux résolus quand tous les membres son engagés dans le processus, nous acceptons de voir le jeune individuellement, et nous offrons également un soutien à court terme aux parents qui se préoccupent d’un adolescent qui n’est pas prêt à participer au counseling.

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec nous au : 613 562-3004