Accès aux services de Santé mentale BSJ

Comment accéder aux services dans une situation de crise

Il n’existe pas de définition fixe d’une urgence en santé mentale. Si vous croyez que votre situation est une crise, nous vous incitons à communiquer avec la Ligne de crise 24/7. Les professionnels compétents du BSJ vous offriront une aide immédiate et peuvent également vous aider à obtenir d’autre soutien de la part de nos autres services et programmes.

24/7 Numéros de la Ligne de crise :

À Ottawa — 613 260-2360
Interurbain sans-frais — 1 877 377-7775

Comment accéder aux services en l’absence d’une situation de crise

Le BSJ offre également toute une gamme de services de santé mentale à l’intention des jeunes (12 ans et plus) et de leur famille qui ont besoin de soutien mais qui ne composent pas présentement avec une situation de crise. Quand un client communique avec nos services d’accueil, nous lui demandons des renseignements de base dans le but d’ouvrir un dossier.

Un travailleur de l’accueil rappellera dans les 48 heures dans le but d’effectuer un dépistage initial par téléphone et de faire en sorte que le client sait comment obtenir du soutien en cas de crise. En parlant avec le client, nous déterminons si le BSJ offre les services dont il a besoin ou nous lui suggérons d’autres services qui lui conviendraient mieux.

Lorsque nous déterminons que le BSJ répond le mieux aux besoins du client, le travailleur de l’accueil fait un rendez-vous pour que le jeune ou les membres de la famille se rendent à un des 20 emplacements afin de compléter l’évaluation. À ce stade, nous rassemblons les détails supplémentaires sur les raisons pour lesquelles le client accède aux services et ce qu’il souhaite ainsi accomplir.

Bien que les conflits familiaux sont souvent le mieux résolus quand tous les membres son engagés dans le processus, nous acceptons de voir le jeune individuellement, et nous offrons également un soutien à court terme aux parents qui se préoccupent d’un adolescent qui n’est pas prêt à participer au counseling.

Après avoir présenté le cas au Comité de l’accueil, nous discutons des options de services avec le jeune et la famille.

Numéro de l’Accueil des Services de santé mentale : 613 562-3004

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du processus de l’accueil, communiquez avec le coordonnateur du programme.

Personne responsable : Maureen Davidson
Téléphone : 613 562-3004, poste 235
Courriel : mdavidson@ysb.on.ca